ตามข้อมูลจากตัวแทนของ Ford ปัญหาอยู่ที่การทำงานไม่ถูกต้องของระบบข้อมูลและความบันเทิง SYNC
Ford พบว่าตัวเองอยู่ในศูนย์กลางของการเรียกคืนรถครั้งใหญ่ในตลาดอเมริกา - บริษัทเรียกคืนรถมากกว่า 200,000 คันเนื่องจากปัญหาในการทำงานของระบบมัลติมีเดียของบริษัท SYNC
ตามข้อมูลอย่างเป็นทางการของสำนักงานความปลอดภัยการจราจรบนทางหลวงแห่งชาติสหรัฐอเมริกา (NHTSA) การเรียกคืนครั้งนี้จะส่งผลกระทบต่อรถยนต์ทั้งหมด 200,061 คัน สาเหตุคือความล้มเหลวของการแสดงผลภาพบนหน้าจอเมื่อใส่เกียร์ถอยหลัง ในบางกรณีระบบไม่แสดงภาพวิดีโอจากกล้องมองข้างหลัง นี่อาจทำให้ความปลอดภัยในการจอดรถและการเคลื่อนที่ลดลงอย่างมาก นอกจากนี้ยังพบว่ามีกรณีที่ภาพไม่หายไปจากหน้าจอหลังจากที่เกียร์ถอยหลังถูกยกเลิก
ตามที่บริษัทยืนยันปัญหานั้นเกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ของระบบ SYNC 3 ในบางกรณีมีการพบข้อผิดพลาดในกระบวนการอัปเดตซอฟต์แวร์หรือการแสดงผลการตั้งค่าภาษาอย่างไม่ถูกต้อง
รายชื่อของโมเดลที่ถูกเรียกคืนรวมถึง Ford Mustang, Ranger, Transit และรถ SUV Expedition, และรถ Navigator แบบพรีเมียมของ Lincoln
เพื่อแก้ไขปัญหานี้เจ้าของจำเป็นต้องติดต่อกับตัวแทนขายรถยนต์อย่างเป็นทางการของ Ford หรือ Lincoln ในศูนย์บริการพวกเขาจะติดตั้งเวอร์ชั่นใหม่ของซอฟต์แวร์สำหรับ SYNC 3 โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
น่าสนใจว่านี่คือหนึ่งในรายการการเรียกคืนที่ใหญ่ที่สุดที่ถูกทำโดย Ford ในปี 2025 โดยก่อนหน้านี้บริษัทเคยเจอปัญหาในลักษณะนี้มาก่อนแล้ว - ในปี 2021 Ford ได้เรียกคืนมากกว่า 620,000 คันเนื่องจากปัญหาคล้ายกันเกี่ยวกับระบบการแสดงภาพขณะเคลื่อนไหวถอยหลัง