وفقًا لبيانات ممثلي فورد، تكمن المشكلة في عمل نظام الترفيه والمعلومات SYNC بشكل غير صحيح.
وجدت شركة فورد نفسها في قلب حملة استدعاء كبيرة في السوق الأمريكي - حيث تستدعي الشركة أكثر من 200 ألف سيارة بسبب مشاكل في عمل نظام الوسائط المتعددة المميز SYNC.
ووفقًا للبيانات الرسمية للإدارة الوطنية لسلامة المرور على الطرق السريعة في الولايات المتحدة (NHTSA)، فإن الاستدعاء سيشمل ما مجموعه 200061 سيارة. السبب هو خلل متعلق بعرض الصورة على الشاشة عند تشغيل الترس العكسي. في بعض الحالات، لا تعرض النظام الفيديو من الكاميرا الخلفية، مما قد يقلل بشكل كبير من السلامة عند وقوف السيارات والمناورات. كما تم تسجيل حالات تختفي فيها الصورة عكسياً عند إيقاف تشغيل الترس العكسي.
تكمن المشكلة، كما توضح الشركة، في فشل البرمجيات في نظام SYNC 3. وفي بعض الحالات، تُلاحظ أيضًا أخطاء في عملية تحديث البرنامج أو عرض غير صحيح لإعدادات اللغة.
تشمل قائمة الطرازات التي تخضع للاستدعاء فورد موستانج، ورانجر، وترانزيت، وأيضًا سيارات الدفع الرباعي Expedition وNavigator الفاخرة من لينكولن.
لإصلاح العطل، يجب على المالكين التوجه إلى الوكلاء الرسميين لفورد أو لينكولن. في مراكز الوكلاء، سيتم تثبيت نسخة محدثة من البرمجيات لـ SYNC 3 مجانًا.
ومن الجدير بالملاحظة أن هذه واحدة من أكبر عمليات الاستدعاء التي بدأت فيها فورد في عام 2025. سابقًا، واجهت الشركة حالات مماثلة - على وجه الخصوص، في عام 2021، استدعت فورد حوالي 620 ألف سيارة بسبب مشكلات مماثلة مع نظام عرض الصورة عند الرجوع للخلف.