फोर्ड के प्रतिनिधियों के अनुसार समस्या सूचना-संवर्धन प्रणाली SYNC के गलत तरीके से काम करने से संबंधित है।
फोर्ड अमेरिकी बाजार में एक व्यापक रिकॉल अभियान के केंद्र में है - कंपनी SYNC नामक मल्टीमीडिया सिस्टम के कामकाज में समस्या के कारण 200 हजार से अधिक कारों को वापस बुला रही है।
अमेरिका के राष्ट्रीय राजमार्ग यातायात सुरक्षा प्रशासन (NHTSA) के आधिकारिक आंकड़ों के अनुसार, कुल मिलाकर यह रिकॉल 200,061 वाहनों को प्रभावित करेगी। इसके पीछे का कारण यह है कि रिवर्स गियर डालने पर स्क्रीन पर छवि के प्रदर्शन में गड़बड़ी है। कुछ मामलों में सिस्टम रिवर्स कैमरा की वीडियो स्ट्रीम नहीं दिखाती है, जिससे पार्किंग और ऐसे मोड़ों के दौरान सुरक्षा में काफी कमी हो सकती है। इसके अलावा, यह भी दर्ज किया गया है कि छवि रिवर्स गियर से बाहर निकलने के बाद स्क्रीन से गायब नहीं होती है।
जैसा कि कंपनी द्वारा स्पष्ट किया गया है, समस्या SYNC 3 प्रणाली के सॉफ्टवेयर में उत्पन्न हो रही गड़बड़ी से संबंधित है। विशिष्ट मामलों में, सॉफ्टवेयर अपडेट प्रक्रिया या भाषा सेटिंग्स के नकारात्मक प्रदर्शन में भी त्रुटियां देखी जाती हैं।
वापस बुलाए गए मॉडलों की सूची में फोर्ड मस्टैंग, रेंजर, ट्रांज़िट, और साथ ही लिंकिन का प्रीमियम नेविगेटर शामिल हैं।
इस त्रुटि को ठीक करने के लिए मालिकों को फोर्ड या लिंकिन के आधिकारिक डीलरों से संपर्क करना होगा। डीलरशिप केंद्रों में, उन्हें SYNC 3 सॉफ्टवेयर के अपडेटेड संस्करण को मुफ्त में स्थापित किया जाएगा।
गौर करने वाली बात है कि फोर्ड द्वारा 2025 में शुरू किया गया यह सबसे बड़ा रिकॉल में से एक है। पहले भी, कंपनी ने इसी तरह के मामलों का सामना किया था - विशेष रूप से 2021 में, फोर्ड ने लगभग 620 हजार वाहनों को पीछे मुड़ते समय इमेज डिस्प्ले सिस्टम की समान समस्याओं के कारण वापस बुलाया था।