Secondo i rappresentanti di Ford, il problema risiede nel funzionamento non corretto del sistema di infotainment SYNC.
Ford si è trovata al centro di una vasta campagna di richiamo sul mercato americano — l'azienda sta richiamando più di 200mila veicoli a causa di problemi nel funzionamento del sistema multimediale proprietario SYNC.
Secondo i dati ufficiali della National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) degli Stati Uniti, il richiamo riguarderà in totale 200.061 veicoli. La causa è un difetto relativo alla visualizzazione dell'immagine sullo schermo durante il cambio in retromarcia. In alcuni casi, il sistema non mostra il flusso video della telecamera posteriore, il che può ridurre significativamente la sicurezza durante il parcheggio e le manovre. Sono stati anche registrati casi in cui l'immagine, al contrario, non scompare dal display dopo aver disattivato la retromarcia.
Il problema, secondo quanto chiarito dall'azienda, risiede nei guasti del software del sistema SYNC 3. In alcuni casi, si riscontrano anche errori nel processo di aggiornamento del software o visualizzazione errata delle impostazioni della lingua.
L'elenco dei modelli soggetti a richiamo include Ford Mustang, Ranger, Transit, nonché i SUV Expedition e il premium Navigator di Lincoln.
Per risolvere il malfunzionamento, i proprietari devono contattare i concessionari autorizzati Ford o Lincoln. Nei centri concessionari verrà installata gratuitamente una versione aggiornata del software per SYNC 3.
È degno di nota che questo è uno dei maggiori richiami avviati da Ford nel 2025. In precedenza, l'azienda ha già affrontato casi simili — in particolare, nel 2021, Ford ha richiamato circa 620mila veicoli a causa di problemi simili con il sistema di visualizzazione delle immagini durante la guida in retromarcia.