Menurut wakil Ford, masalah terletak pada operasi sistem infotainmen SYNC yang tidak betul.
Ford berada di tengah-tengah kempen penarikan balik besar di pasaran Amerika - syarikat menarik balik lebih dari 200 ribu kenderaan kerana masalah dengan operasi sistem multimedia SYNC milik syarikat.
Menurut data rasmi Pentadbiran Keselamatan Lalu Lintas Lebuhraya Nasional AS (NHTSA), penarikan balik akan melibatkan sebanyak 200,061 kenderaan. Sebabnya adalah kecacatan yang berkaitan dengan paparan imej pada skrin semasa gear belakang dihidupkan. Dalam beberapa kes, sistem tidak memaparkan aliran video dari kamera pandang belakang, yang boleh menurunkan keselamatan semasa meletak kenderaan dan manuver. Juga terdapat kes di mana imej, sebaliknya, tidak hilang dari paparan selepas gear belakang dimatikan.
Masalahnya, seperti yang dijelaskan oleh syarikat, adalah dalam kesalahan perisian sistem SYNC 3. Dalam kes tertentu, kesalahan juga berlaku dalam proses kemas kini perisian atau paparan tetapan bahasa yang tidak betul.
Senarai model yang terlibat dalam penarikan balik termasuk Mustang, Ranger, Transit, serta SUV Expedition dan Navigator premium dari Lincoln.
Untuk menyelesaikan kecacatan, pemilik perlu menghubungi pengedar rasmi Ford atau Lincoln. Di pusat pengedar, versi perisian yang dikemas kini untuk SYNC 3 akan dipasang secara percuma.
Adalah penting untuk diperhatikan bahawa ini adalah salah satu penarikan balik terbesar yang dimulakan oleh Ford pada tahun 2025. Sebelumnya, syarikat telah berhadapan dengan kes serupa - khususnya, pada tahun 2021, Ford menarik balik kira-kira 620 ribu kenderaan disebabkan masalah serupa dengan sistem paparan imej semasa bergerak ke belakang.