Ford এর প্রতিনিধিদের মতে সমস্যা SYNC ইনফোটেইনমেন্ট সিস্টেমের অসম্পূর্ণ কাজে রয়েছে।
Ford আমেরিকার বাজারে একটি ব্যাপক রিকল ক্যাম্পেইনের কেন্দ্রবিন্দুতে পড়েছিল - কোম্পানি SYNC নামক মাল্টিমিডিয়া সিস্টেমের কাজের সমস্যাগুলির কারণে ২০০ হাজারের বেশি গাড়ি রিকল করছে।
যুক্তরাষ্ট্রের জাতীয় সড়ক পরিবহন নিরাপত্তা প্রশাসনের (NHTSA) সরকারি তথ্য অনুযায়ী, এই রিকল মোট ২০০,০৬১ গাড়িতে প্রভাব ফেলবে। কারণ - গাড়ি রিভার্স গিয়ার দেওয়ার সময় স্ক্রিনে ছবির প্রদর্শন নিয়ে সমস্যা হওয়া। কিছু ক্ষেত্রে, সিস্টেমটি ব্যাকআপ ক্যামেরা থেকে ভিডিও স্ট্রিম দেখায় না, যা পার্কিং এবং কৌশল করতে হলে নিরাপত্তা উল্লেখযোগ্যভাবে করতে পারে। এছাড়াও, কিছু ক্ষেত্রে রেকর্ড করা হয়েছে যেখানে ছবি রিভার্স গিয়ার ডিসেঙ্গেজ করার পরে স্ক্রিন থেকে অনুপস্থিত হয় না।
কোম্পানির কথা অনুযায়ী সমস্যা SYNC 3 সিস্টেমের সফটওয়্যারে সমস্যার মধ্যে। কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সফটওয়্যার আপডেট প্রক্রিয়াতে বা ভাষার সেটিংগুলির নেগেটিভ ডিসপ্লেতে ত্রুটি রয়েছে।
রিকলের অন্তর্গত মডেলগুলির তালিকায় Ford Mustang, Ranger, Transit এবং SUVs Expedition এবং লিঙ্কনের প্রিমিয়াম Navigator অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
এই ত্রুটিটি ঠিক করতে হলে, মালিকদের Ford বা লিঙ্কনের অফিসিয়াল ডিলারদের সংস্পর্শ করতে হবে। ডিলারশিপ কেন্দ্রগুলোতে, তারা SYNC 3 সফটওয়্যারটির আপডেটেড সংস্করণ বিনামূল্যে পাচ্ছেন।
উল্লেখযোগ্য যে, এটি ২০২৫ সালে ফোর্ড দ্বারা শুরু হওয়া সবচেয়ে বড় রিকলগুলির মধ্যে একটি। পূর্বে, কোম্পানি ইতিমধ্যে অনুরূপ সমস্যার মুখোমুখি হয়েছিল - বিশেষ করে ২০২১ সালে, SYNC 3 সফটওয়্যারের ব্যাকওয়ার্ড মুভমেন্টের সময় একই সমস্যার কারণে প্রায় ৬২০,০০০ গাড়ি রিকল করেছিল।