Podle zástupců Fordu problém spočívá v nekorektní funkčnosti informačně-zábavního systému SYNC.
Ford se ocitl v centru rozsáhlé kampaně stahování na americkém trhu - společnost stahuje více než 200 tisíc vozů kvůli problémům s fungováním firemního multimediálního systému SYNC.
Podle oficiálních údajů Národní správy bezpečnosti silničního provozu USA (NHTSA) se stažení dotkne celkem 200 061 vozů. Důvodem je závada související se zobrazením obrázku na obrazovce při zapnutí zpátečky. V některých případech systém neukazuje video z kamery umístěné vzadu, což může výrazně snížit bezpečnost při parkování a manévry. Rovněž byly zaznamenány případy, kdy obraz naopak nezmizí z displeje po vypnutí zpátečky.
Problém, jak upřesňuje společnost, spočívá v poruchách softwaru systému SYNC 3. V některých případech se také objevují chyby při aktualizaci softwaru nebo nekorektní zobrazení jazykových nastavení.
Do seznamu modelů, které spadají pod stažení, patří Ford Mustang, Ranger, Transit a také SUV Expedition a prémiový Navigator od Lincoln.
Pro odstranění závady je třeba, aby se majitelé obrátili na oficiální prodejce Ford nebo Lincoln. V dealerských centrech zdarma nainstalují aktualizovanou verzi softwaru pro SYNC 3.
Pozoruhodné je, že se jedná o jedno z největších stažení iniciovaných Fordem v roce 2025. Dříve se společnost již setkala s podobnými případy - zejména v roce 2021 Ford stahoval kolem 620 tisíc vozů kvůli obdobným problémům se systémem zobrazení obrázku při couvání.