Según los representantes de Ford, el problema radica en el funcionamiento incorrecto del sistema de infoentretenimiento SYNC.
Ford se ha situado en el centro de una campaña de retirada a gran escala en el mercado estadounidense — la compañía está retirando más de 200.000 vehículos debido a problemas con el funcionamiento del sistema multimedia SYNC de la marca.
Según datos oficiales de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras (NHTSA) de EE. UU., la retirada afectará a un total de 200,061 vehículos. La causa es un defecto relacionado con la visualización de la imagen en la pantalla al activar la marcha atrás. En algunos casos, el sistema no muestra el flujo de vídeo de la cámara de reversa, lo que puede reducir significativamente la seguridad durante el estacionamiento y las maniobras. También se han registrado casos en los que la imagen, por el contrario, no desaparece de la pantalla después de desactivar la marcha atrás.
El problema, como aclara la compañía, radica en fallos del software del sistema SYNC 3. En algunos casos, también se observan errores en el proceso de actualización del software o una visualización incorrecta de las configuraciones de idioma.
La lista de modelos sujetos a retirada incluye el Ford Mustang, Ranger, Transit, así como los SUV Expedition y el Navigator premium de Lincoln.
Para solucionar el fallo, los propietarios deben ponerse en contacto con los concesionarios autorizados de Ford o Lincoln. En los centros de concesionarios se instalará de manera gratuita una versión actualizada del software para SYNC 3.
Es notable que esta es una de las mayores retiradas iniciadas por Ford en 2025. Anteriormente, la compañía ya ha enfrentado casos similares — en particular, en 2021, Ford retiró cerca de 620,000 vehículos debido a problemas similares con el sistema de visualización de imágenes al conducir marcha atrás.