Ford өкілдерінің айтуынша, мәселе SYNC ақпараттық-ойын-сауық жүйесінің дұрыс жұмыс істемеуіне байланысты.
Ford АҚШ нарығында ауқымды кері қайтару науқанының орталығына айналды — компания SYNC брендтік мультимедиялық жүйесінің жұмысындағы мәселелерге байланысты 200 мыңнан астам көлікті кері қайтарады.
АҚШ Жол қозғалысы қауіпсіздігі ұлттық әкімшілігінің (NHTSA) ресми деректері бойынша, кері қайтару барлығы 200061 көлікті қамтиды. Себебі — кері жылжу кезінде экранда бейнелеу қатесі. Кейбір жағдайларда жүйе артқы көріністегі камераның бейне ағынын көрсетпейді, бұл тұрақ немесе маневр жасау кезінде қауіпсіздікті айтарлықтай төмендетуі мүмкін. Сондай-ақ, кері беріліс өшірілгеннен кейін дисплейде бейненің жоғалмауы сияқты жағдайлар тіркелген.
Компанияның айтуынша, мәселе SYNC 3 жүйесінің бағдарламалық қамтамасыз етудегі қателерінде. Кейбір жағдайларда бағдарламалық қамтамасыз етуді жаңарту процесінде қателер немесе тіл параметрлері дұрыс бейнеленбеуі мүмкін.
Кері қайтарылатын модельдер тізіміне Ford Mustang, Ranger, Transit, сондай-ақ Expedition жол талғамайтын көліктері және Lincoln-ның премиум Navigator кіреді.
Қате жою үшін иелер Ford немесе Lincoln ресми дилерлеріне жүгінуі керек. Дилерлік орталықтарда SYNC 3 үшін жаңартылған бағдарламалық қамтамасыз ету нұсқасын тегін орнатады.
2025 жылы Ford бастамашылық еткен ең ірі кері қайтарулардың бірі осы болып табылады. Бұған дейін компания осындай жағдайлармен бетпе-бет келген — әсіресе 2021 жылы Ford артқа жүріс жасау кезінде бейнелеу жүйесінің осындай мәселелеріне байланысты шамамен 620 мың көлікті кері қайтарды.